Marco Legal Ascendia
NORMATIVA INDECOPI — D.S. N° 011-2011-PCM

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Portal oficial de atención al consumidor de conformidad con la Ley N° 29571 (Código de Protección y Defensa del Consumidor) e INDECOPI.

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DOCUMENTACIÓN NORMATIVA

Descarga de Formatos y Procedimientos

Normativa legal aplicable D.S. N° 011-2011-PCM

Flujo de Atención de Reclamaciones

Diagrama técnico del proceso interno de auditoría y dictamen de atenciones fiduciarias.

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Reglamento de Protección al Consumidor

Texto normativo del Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N° 29571).

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